FAQ
Les questions qu'on nous pose
Si vous ne trouvez pas votre réponse ici, posez-la : nous répondons sous 48 h ouvrées.
Questions générales
Combien ça coûte ?
Cela dépend du périmètre : un audit ponctuel, un pack vidéo et un accompagnement mensuel n'ont pas le même ordre de grandeur. Les quatre offres phares affichent un prix « à partir de », et tout démarrage passe par un devis détaillé, poste par poste. Le premier échange est gratuit et sans engagement.
Combien de temps avant les premiers résultats ?
Sur les réseaux sociaux, la régularité produit un effet visible au bout de deux à trois mois. En référencement local, les premiers mouvements apparaissent souvent en quelques semaines ; sur des requêtes concurrentielles, comptez trois à six mois. Un site ou un pack vidéo produit un effet dès la mise en ligne.
Faut-il s'engager ?
Les prestations ponctuelles (audit, pack vidéo, site) n'ont aucun engagement de durée. Pour l'accompagnement mensuel, trois mois sont recommandés : c'est le minimum pour que la régularité produise un effet mesurable.
Qui produit les contenus ?
L'agence, avec une équipe de prestataires coordonnée par la présidente : montage vidéo, tournage, développement web. Vous avez une seule interlocutrice du début à la fin.
À qui appartiennent les contenus ?
À vous. Les contenus créés deviennent votre propriété dès leur livraison, et la cession des droits sur le code, les maquettes et les contenus est inscrite au contrat. Vous êtes également titulaire de tous les comptes : domaine, hébergement, Analytics, réseaux sociaux.
Intervenez-vous hors Île-de-France ?
Oui. Le conseil, la création de contenu, le community management et le web se pilotent à distance sans difficulté. Pour le tournage et l'événementiel, des frais de déplacement s'ajoutent hors Île-de-France ; précisez le lieu dans votre demande de devis.
Que deviennent les données envoyées via le formulaire ?
Elles servent uniquement à traiter votre demande. Elles sont conservées 3 ans à compter du dernier contact, puis supprimées. Vous pouvez demander leur accès, leur rectification ou leur suppression à tout moment, via la politique de confidentialité.
Par service
Conseil et stratégie
Combien de temps dure un audit ?
Comptez deux à trois semaines entre le rendez-vous de découverte et la restitution, selon le nombre de canaux à analyser.
Faut-il poursuivre avec vous après l'audit ?
Non. La feuille de route est utilisable par vos équipes ou par un autre prestataire. Si vous nous confiez la mise en œuvre, le montant de l'audit est déduit.
Que se passe-t-il si je n'ai aucune communication existante ?
L'audit porte alors sur votre marché, vos concurrents et vos cibles. Le livrable est le même : un plan priorisé pour démarrer.
Création de contenu
Qui écrit les textes ?
L'agence. Vous validez la ligne éditoriale et le calendrier, puis chaque lot avant publication.
À qui appartiennent les contenus livrés ?
À vous. Les contenus créés deviennent votre propriété dès leur livraison, c'est inscrit au contrat.
Pouvez-vous reprendre notre charte graphique ?
Oui. Si elle n'existe pas, nous pouvons la créer en amont : c'est le service Création graphique.
Community management
Sur combien de réseaux intervenez-vous ?
Nous recommandons deux réseaux tenus correctement plutôt que cinq à l'abandon. Le nombre est fixé au cadrage.
Qui répond aux messages des clients ?
Nous, sur la base de réponses types validées avec vous. Les demandes commerciales ou sensibles vous sont transmises immédiatement.
Y a-t-il un engagement de durée ?
Trois mois sont recommandés : c'est le délai minimum pour que la régularité produise un effet mesurable. La durée exacte est à valider avec l'agence.
SEO et référencement local
En combien de temps voit-on des résultats ?
Le référencement local peut bouger en quelques semaines. Sur des requêtes concurrentielles, comptez trois à six mois d'effort régulier.
Garantissez-vous la première position ?
Non, et personne ne le peut honnêtement. Nous nous engageons sur les actions et nous suivons les positions mois par mois.
Travaillez-vous sur un site que vous n'avez pas fait ?
Oui, à condition d'avoir les accès d'administration et de pouvoir modifier les pages.
Création et refonte de sites
Qui est propriétaire du site ?
Vous. Vous êtes titulaire du domaine, de l'hébergement et de tous les comptes, et la cession des droits sur le code et les maquettes est inscrite au contrat.
Pourrai-je modifier le site moi-même ?
Oui. Le site est livré avec un back-office et une formation d'une à deux heures, accompagnée d'un guide écrit.
Combien de temps pour un site vitrine ?
Le planning dépend surtout de la vitesse à laquelle vous fournissez textes et visuels. Il est fixé au lancement, en semaines.
Publicité en ligne
Le budget publicitaire est-il inclus ?
Non. Le budget diffusé est payé directement par vous aux régies. Notre honoraire couvre la stratégie, les créations et le pilotage.
Quel budget minimum prévoir ?
Il dépend de votre marché et de votre objectif. Nous le chiffrons au cadrage, et nous vous le disons si la publicité n'est pas le bon levier pour vous.
Qui est propriétaire des comptes publicitaires ?
Vous. Nous travaillons sur vos comptes, avec un accès délégué que vous pouvez retirer à tout moment.
Création graphique
Recevons-nous les fichiers sources ?
Oui, systématiquement, avec la cession des droits inscrite au contrat.
Combien de pistes de logo proposez-vous ?
Deux à trois directions distinctes, puis deux allers-retours de modifications sur celle que vous retenez.
Gérez-vous l'impression ?
Nous préparons les fichiers aux normes de l'imprimeur et nous pouvons coordonner le tirage. Le coût d'impression reste à votre charge.
Photo et vidéo
Faut-il être à l'aise devant la caméra ?
Non. Les scripts sont écrits mot pour mot et nous dirigeons le tournage. Si vous préférez ne pas apparaître, nous proposons des formats sans visage.
Où se déroule le tournage ?
Dans vos locaux, sur un chantier, en extérieur ou en studio selon le format. Le lieu est arrêté avant la session.
Combien de vidéos par session ?
Les packs sont construits sur 4 ou 8 vidéos. Une session bien préparée permet de tourner l'ensemble d'un pack.
Événementiel et relations publiques
Intervenez-vous hors Île-de-France ?
Oui pour l'événementiel, avec les frais de déplacement en sus. Précisez le lieu dans votre demande de devis.
Gérez-vous aussi la captation vidéo ?
Oui, en combinant ce service avec le pôle Photo et vidéo.
Quel délai prévoir ?
Comptez deux à trois mois pour un événement professionnel, davantage si un salon ou des partenaires sont impliqués.
Formation et édition
Les formations sont-elles finançables ?
L'agence n'est pas organisme de formation certifié à ce jour. Les ateliers sont facturés comme une prestation de conseil.
Combien de personnes par atelier ?
Jusqu'à huit personnes pour que chacun travaille sur ses propres cas.
Peut-on combiner formation et production ?
Oui, c'est fréquent : nous produisons les premiers contenus avec vous, puis vos équipes prennent le relais.
Poser une question
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Ou écrivez-nous à hello@vf-lemedia.com